Służby interwencyjne to użytkownicy, których głównym zadaniem jest interwencja w sytuacji zagrożenia. Potrzebują oni prawidłowych informacji o aktualnej sytuacji, by reagować na zdarzenia w sposób najbardziej sprawny i skuteczny. Zwykle grupa ta obejmuje biura zgłoszeń i dyspozytorów w posterunkach policji, straży pożarnej lub stacjach pogotowia ratunkowego (numery tel. 997/998/999/112) lub ośrodki zarządzania kryzysowego w przypadku znacznych katastrof lub klęsk żywiołowych. Ogólnie rzecz biorąc, informacje są uzyskiwane z różnych źródeł i kojarzone ze sobą w taki sposób, że osoby decydujące mogą podejmować świadome decyzje odnośnie sposobu reagowania na dane zdarzenie. Wymagania tej grupy użytkowników obejmują wysoki poziom dostępności, brak wyłączeń, kilka poziomów rezerwowania urządzeń, rozproszenie systemów, oraz zdolność obsługiwania ewentualnych milionów zgłoszeń różnego rodzaju i przypisywania odpowiedniego priorytetu każdemu z nich.

Siemens oferuje wszechstronną platformę dowodzenia i sterowania Siveillance ELS Web, spełniającą wymogi tej grupy użytkowników.